Помощ

1. Кои сме ние?

„Ойли“ ООД е фирма, специализирана в дистрибуция и онлайн продажби на всички видове филтри и смазочни продукти. Екипът ни притежава богат опит в онлайн продажбите на продукти от автомобилния и индустриалния бранш.

2. Какви продукти предлагаме?

„Ойли“ ООД предлага пълна гама масла и филтри за моторни превозни средства от всички класове (леки автомобили, камиони, автобуси, мотоциклети, трактори, селскостопански машини), като покриваме и широк спектър от масла и филтри за индустрията. Фирмата предлага на своите клиенти основно филтри на немската компания MANN+Hummel. В онлайн магазина ни ще намерите изключително богата гама от двигателни, трансмисионни и хидравлични масла, добавки, автокозметика, антифриз, течности за спирачки, технически спрейове и още много различни видове смазочни продукти на най-утвърдените световни производители.

3. Защо да си закупите продукти от нас?

Доверието, което ни гласува всеки наш клиент, ни задължава да бъдем изключително внимателни с продуктите, които предлагаме. Всеки един продукт в сайта ни е с доказан произход, качество и характеристики. Нашата политика е да предложим на крайния потребител точния продукт, от който се нуждае. Нашите представители и консултанти преминават през системни обучения, които подпомагат по-добрата им работа, високия професионализъм и компетентността им. За нас клиентът е преди всичко!

4. Как да търсите определена марка продукт?

За да намерите точния продукт, който Ви е необходим, може да използвате нашето меню, в което са включени всички продуктови категории. Избирайки търсената от вас категория, Вие имате възможност да филтрирате продуктите в нея по марка, количество, цена, вискозитет. За бързо намиране на определена марка или продукт можете да използвате търсачката, разположена в горната дясна част на всяка една страница.

5. Как можете да направите поръчка?

След като изберете продукт или продукти, които искате да поръчате, преминете към бутона „Добави в количката“. Избраният от Вас продукт се добавя в количката за покупки, след което остава само да финализирате своята поръчка. Може да продължите като гост или да се регистрирате, създавайки си профил в сайта на Oily.bg. В полето за информация за доставката попълнете точните координати и адреса за доставка, след което изпратете своята заявка. В рамките на няколко минути ще получите потвърждение на посочения от Вас email адрес с потвърждение за приетата поръчка. Можете да направите своята поръчка и по телефона, където наш сътрудник ще се погрижи за лесното и бързо приемане на Вашата заявка. Може да се възползвате и от безплатна консултация от нашите обучени сътрудници.

6. В какъв часови диапазон можете да направите своята поръчка?

Поръчки в Oily.bg може да се изпращат денонощно, седем дни в седмицата, включително и през почивни и празнични дни. Нашите администратори внимателно ще обработят и подготвят Вашата заявка, така че да получите заявения продукт в най-кратък срок.

7. Как се осъществява изпращането и заплащането на продукта?

Изпращането на продукти към клиенти на Oily.bg се извършва през всеки работен ден чрез куриерска фирма или дистрибутор на фирмата. Заплащането на продуктите се осъществява чрез наложен платеж в офис на куриера или доставчика, както и в брой в офиса или търговските обект на „Ойли“ ООД.

8. Възможно ли е да анулирате поръчка или да върнете закупен продукт?

Клиентът може да анулира заявена поръчка единствено чрез обаждане на телефоните на Oily.bg. Всеки клиент има право да прегледа обстойно заявения от него продукт преди заплащането му. Връщане и замяна на продукти се осъществява съгласно правилата, установени от Закона за защита на потребителя.

9. Защо да се регистрирате и какви предимства ще Ви донесе това?

Регистрацията в Oily.Bg, Ви гарантира натрупване на бонус точки при всяка една покупка от сайта. С натрупването на бонус точки нашите клиенти получават преференциални отстъпки и много подаръци от Oily.Bg. Всеки регистриран наш клиент получава информация с новини за новите продукти, за промоциите и събитията.

10. Какво да направите при забравена парола?

В случай че забравите паролата си, може лесно и бързо да я възстановите. Нужно е само да влезете в страницата Вход и след това да натиснете върху >> Забравена парола. Ще бъдете прехвърлени в страница, където трябва да въведете E-mail адреса, с който сте се регистрирали. До няколко минути на посочения от вас E-mail адрес ще получите информация, как да възстановите паролата си.